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坚守育人初心加码后端 掌门教育品质教学获用户认可
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原创信息 2021/7/12 23:34:13 1 楼
  教学品质历来都是用户在选择课外辅导品牌最大的考量要素。一个教育品牌的教学质量涵盖众多内容,师资、教研、课程设计、服务等等。相比于传统教学,在线教育的反馈渠道更短、更高效,在产品迭代上更加频繁、快速,也因此,用户对于在线教育品牌的教学品质要求更为严苛。
  
  作为在线教育头部企业,掌门教育凭借高品质的在线教育服务,和规范健康的发展,受到广大用户的认可和青睐。
  
  自2014年转型线上教育以来,掌门教育始终坚持育人初心,专注用户痛点深耕教研,将前沿科技融入在线教学的全链条中,同时打造了一批职业素养出众,教学水平高超的教师队伍。目前,掌门教育已构建起为3-18岁青少年提供高质量教学服务的生态矩阵,旗下掌门1对1、掌门少儿、掌门优课等品牌齐头并进,收获了众多用户的好口碑。截至目前,掌门教育已为全国600多个省市县的数千万注册用户提供了高质量的教学服务。
  
  值得一提的是,为了提升教学质量和服务,掌门教育打造行业首个高质量教学标准,率先垂范保障消费者权益。掌门教育认为,在线教育品牌要想树立口碑,就必须整合运用师资、技术、服务等方面的资源,打造全流程、闭环式、定制化的个性化教育体系,并首要保证教学质量的标准化。
  
  在用户关注的师资问题上,掌门教育通过严苛的筛选搭配长效培训体系,从源头把控优秀教师质量。每位入职掌门的老师都要经历学历、教学经验、教学技巧、教研技巧、试讲好评等多方面考评合格者才能最终通过。经过笔试、面试审核的候选人须参加前期训练营,以进行高强度的集中培训,培训合格后才能真正上岗。
  
  同时,掌门教育还特别建立教学、教研双院联动机制,掌门教学院培养高水平在线教师,提升在线教师的标准化、个性化管理;掌门教研院精研学情、考情,从内容方面,包括课程体系、题库、作业、测评等规范化课程体系,两院强强联合,共同打造高水平、高标准的掌门服务。
  
  此外,掌门教育面向行业公开自身教师队伍建设方法论——《在线教师行为规范标准与教学技巧参考指南》,进一步规范掌门教育教学服务,完善师训体系,提升掌门教师团队素质,优化教学质量。
  
  为了持续输出高质量教学内容,掌门组建四大教研院,本地化研究院、个性化研究院、在线素质教育研究院、智能化研究院,分领域深耕整合教研资源,以差异化教研为前端教学提供针对性支撑;同时,掌门教育推出“在线教师大学”为在线教育产业提供标准化支撑,打造了包含了教学流程标准化、教师管理规范化、监课系统智能化的教学管理质量体系。
  
  “作为教育企业,我们是要以一个长跑的心态去做,无论外边的环境怎么样。”掌门教育创始人兼CEO张翼认为不论是突发疫情还是前两年的经济周期,“只要你的产品始终是好的,受大家欢迎的,坚守了自己的初心,即使是在市场环境恶劣的情况下,你总是能够更进一步,获得更好的口碑和发展。”
  
  对于细节处的严苛把控,对于短板中庸的零容忍。在精细化运营之中,把每一个细微之处的要求提到最高,无数个细节之处的优势合力是惊人的。基于这样的理解,掌门建立起培、磨、研、学、联、监六维联动的线上教学全链协同机制,对教师培训、磨课实践、教研开发、日常教学、高效沟通和品控监督六大环节进行优化升级,以输出更优质、更高效的教学服务。
  
  为了全方位保障用户的权益,掌门教育推出「云监督」计划,通过将内部教学、教研、产品服务、质量监管和外部客户服务、第三方权威平台监督等各个环节进行流程化、精细化、标准化管控,严格统筹打造了教学、服务、金融等多环节完整高效服务链条,将班主任、师训团队、客服、质检以及外部平台联动,采用“五位一体”的长效管控体系,对教学服务质量进行立体化的考察监督,充分保障消费者的合法权益,为“美好生活”保驾护航。
  
  “一花独开不是春,百花争艳香满园。”在线教育要谋求长远发展,就必须发挥自身优势、发挥行业协同优势,聚焦规范、同步发展。掌门教育受邀参与国内首个K12在线教育行业标准的制定,并签署《K12在线教育行业自律公约》,头部企业的自律行为为其他企业在课程设置、教学师资等多个方面提供了执行参照。头部企业不断发挥“头雁”作用,也有利于在线教育行业进一步落地“以用户为核心”的教学服务宗旨,在教学、服务等多个环节实现行业提升,加强消费者权益保护。
  
  教育是立德树人的严肃事业,每个教育工作者都要坚守育人初心。在教育长期主义理念的引导下,掌门持续打磨产品,加大对教研、科技等后端的投入,以内容和服务提升口碑,撬动在线教育的价值,这一部署在用户口碑上也得到了回报。
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