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打造优质航空服务,跨越速运积极发展航空物流
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原创信息 2022/5/22 22:47:01 1 楼
  当前,国内疫情形势复杂严峻,航空物流发展面临多重困难。一方面要支撑起保供保通工作,另一方面也要兼顾自身发展,这对物流企业来说是不小的挑战。跨越速运在疫情下不仅积极承担各种物资运输和货运流通工作,还不忘专注自身航空物流发展,在实践中不断打磨高时效品质,更具创新思维的航空物流服务,将企业航空物流优势最大化的发挥出来。
  
  基于年后企业复工复产,各大制造业继续在扩张区间平稳运行,跨越速运为全面助力企业复工复产,提升企业供应链运转效能,在多种时效产品已成熟的契机下,全面升级推出了“航空重货361”服务。
  
  
  
  何为“航空重货361”?根据跨越速运官方的界定:361分别对应三大产品、六重保障、一诺定达。产品会被模仿,但服务质量和客户体验很难超越。目前,跨越在B2B市场的服务能力和口碑丝毫不输一线快递。而“航空重货361”的市场定位,是跨越速运服务力的提炼,更是对时效的承诺和安全的兜底,如此具有竞争性的产品及服务,自然能赢得“人心”。
  
  疫情刚开始时候,跨越速运面向新老客户送出与深圳航空联名的"升舱卡",让客户在商务出行乘坐航班过程中有机会从经济舱升级头等舱/商务舱,体验一次舒适的航空之旅,人货同享VIP尊贵待遇,展现了从物流服务到客户服务的战略延展。
  
  此次"升舱卡"是跨越速运最新推出的"尊享头等舱"服务中的一个环节,也是针对企业级客户推出的重磅福利。除了客户升舱活动外,跨越速运还一并推出了物流、服务等维度的"头等舱"服务。
  
  在物流"头等舱"维度中,跨越基于航空货运资源优势,基于自主研发成熟的ERP系统——"铸剑系统",对物流链路进行整合升级:通过深化航空货运资源储备、快速匹配干线运力、机场优先分拨、末端无中转直达等手段,直接推动物流效率的提升,为货运开辟"头等舱"快速通道,为企业供产链路赋能。
  
  在服务"头等舱"的维度中,相较于传统的智能客服模式,跨越推出了专属服务团队,也就是多岗位、多部门形成团队,针对客户突发情况包括从销售、客服、取派、车管、调度、配载、跟单等运输环节中均有专人跟进,及时进行处理和反馈。在此举基础上,跨越速运专属团队还能做到7*24小时在线,随时响应客户所需,以柔性化设置满足客户个性化需求。
  
  物流行业的未来一定有两个很重要的实力,一个是科技,另一个就是航空。跨越速运从成立之初就立志打造“高端航空物流件寄递”,通过打造系列航空资源、航空产品,再到如今的航空服务,体现了其在这方面的努力和优势,相信跨越速运的航空物流事业能在未来取得更好的发展。
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